Política de Privacidade

Quem é o responsável pelos seus dados

A LAVEONE é uma marca de lavandarias self-service do ecossistema Innova X. Para efeitos desta política, a LAVEONE atua como responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos neste site.

Os dados de registo empresarial da franquiadora serão publicados nesta página assim que a constituição societária estiver concluída.

Que dados recolhemos

Recolhemos apenas o necessário para lhe responder e para perceber como o site é usado.

• Dados que indica nos formulários: nome, e-mail, telefone, WhatsApp, país, cidade, cargo, empresa ou condomínio, capacidade de investimento, modelo de interesse e o conteúdo da sua mensagem.
• Dados de origem da visita: página de entrada, parâmetros de campanha (UTM), identificador de anúncio e dispositivo.
• Dados técnicos de navegação: endereço IP (registado de forma truncada), tipo de navegador e idioma.
• Registos de consentimento: que autorização deu, quando e a partir de que página.

Para que os usamos

• Responder ao seu pedido e conduzir o processo comercial de franchising, condomínio ou parceria.
• Qualificar o interesse para o encaminhar à pessoa certa da equipa.
• Enviar comunicações de marketing, quando o autorizar expressamente.
• Medir o desempenho das nossas campanhas e melhorar o site.
• Cumprir obrigações legais e regulamentares aplicáveis.

Com que fundamento legal

Tratamos dados com base no consentimento que dá ao submeter um formulário, na execução de diligências pré-contratuais quando se candidata a um franchising, no cumprimento de obrigações legais e no interesse legítimo para segurança e melhoria do site.

Para visitantes do Espaço Económico Europeu e do Reino Unido aplica-se o RGPD. Os cookies não essenciais só são ativados após consentimento.

Com quem partilhamos

Não vendemos dados pessoais. Partilhamos apenas com subcontratantes que nos prestam serviço e que estão contratualmente obrigados a proteger essa informação.

• Fornecedores de alojamento e infraestrutura do site.
• A plataforma de CRM utilizada pela equipa comercial.
• Ferramentas de analítica e de meios, quando consente essas categorias de cookies.
• Empresas do ecossistema Innova X envolvidas no processo de expansão.

Transferências internacionais

Alguns dos nossos fornecedores tratam dados fora do país de origem do visitante. Nesses casos exigimos garantias contratuais adequadas, incluindo cláusulas contratuais-tipo quando aplicável.

Durante quanto tempo os conservamos

• Contactos comerciais: até 24 meses após o último contacto, salvo se pedir o apagamento antes.
• Registos de consentimento: pelo prazo necessário para comprovar a autorização.
• Dados exigidos por obrigação legal: pelo prazo previsto na legislação aplicável.

Os seus direitos

Pode solicitar a confirmação da existência de tratamento, o acesso aos seus dados, a retificação de informação incompleta ou desatualizada, a anonimização ou apagamento, a portabilidade, a retirada do consentimento e informação sobre partilha.

Para exercer qualquer destes direitos, use a página "Os meus dados" ou escreva ao encarregado de proteção de dados. Respondemos dentro dos prazos previstos no RGPD e na LGPD.

Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas para proteger dados pessoais, incluindo transmissão cifrada, controlo de acessos, minimização de dados nos registos de sistema e revisão periódica de dependências.

Nenhum sistema é totalmente imune. Em caso de incidente com risco relevante para os titulares, comunicaremos aos afetados e às autoridades competentes conforme a legislação.

Crianças e jovens

Este site não se destina a menores de 18 anos e não recolhemos intencionalmente dados de crianças ou jovens.

Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política. Quando a alteração for relevante, avisaremos nesta página e, se apropriado, por e-mail. A data da última atualização está sempre visível no topo.